Problemática
La Fundación CajaCanarias organiza diferentes actividades a lo largo del año, tales como conciertos, representaciones teatrales, charlas, foros, exposiciones… además de venta de catálogos y otras obras en su librería.
Plantearon la posibilidad de crear un programa de fidelización denominado Amigos de la Fundación, con posibilidad de brindar ciertos descuentos a sus clientes en las actividades que organizan.
Las personas inscritas tendrían la posibilidad de recibir una tarjeta de socio física o virtual.
A parte de fidelizar y visibilizar sus eventos, la idea es obtener también datos sobre la asistencia y el perfil de su audiencia. Esta información se usaría para analizar el interés en las actividades y el tipo de público, permitiendo sacar conclusiones para la programación de próximos eventos y ediciones de sus programas culturales.
Nuestro trabajo
Tras analizar las necesidades y objetivos del proyecto, elaboramos una propuesta de un software en la nube que diese respuesta a las mismas, acompañada de una solución para la impresión de las tarjetas físicas de los socios.
Elaboramos una aplicación web para la gestión de los socios, permitiendo el alta, baja, modificación de sus datos… así como registrar eventos, la asistencia a los mismos, compra de entradas, productos de la librería, y la elaboración de informes visuales con todos estos resultados y datos que se irían incorporando al sistema.
Preparamos un exportador para poder facilitar los códigos de los socios a otras plataformas que colaboran con la Fundación CajaCanarias para la venta de entradas e inscripción a eventos. Así como la importación de los listados de ventas e inscripciones de estas plataformas a nuestra aplicación, para poder registrar tanto las asistencias como las compras de entradas de los socios.
Seleccionamos unos modelos de impresora de tarjetas de PVC adecuadas, con impresión a doble cara, y nos encargamos de configurarlas, adaptar del diseño de la tarjeta en el software de impresión, y formar en su uso al personal encargado de la impresión de las mismas.
Tras la realización de diversas pruebas internas junto con el cliente, fuimos realizando ciertas adaptaciones a la aplicación. Tras una prueba piloto con un grupo reducido de miembros, se lanzó con éxito el programa Amigos de la Fundación.