Problemática
Tamarán es una empresa canaria dedicada a las excursiones en grupos reducidos con diferentes rutas por las Islas Canarias. Cuenta con una aplicación online hecha a medida en PHP nativo para la gestión de las reservas, la emisión de facturas, la organización y distribución diaria de los grupos de las diferentes excursiones, etc.
Se trata de una aplicación que usan a diario de forma intensa puesto que a través de la misma se gestionan todas las reservas, con lo que es básico tener una alta disponibilidad de la aplicación, que no se caiga y funcione holgadamente.
En los últimos años han tenido algún inconveniente con el proveedor de alojamiento y la recuperación de copias de seguridad, pero el mayor inconveniente son los gastos ocasionados para mantener la aplicación operativa, llegando al punto de plantearse abandonar el sistema actual y optar por alguna plataforma más genérica y económica, aunque no se adapte a varias características específicas que requiere la lógica del negocio de Tamarán.
Nuestra propuesta
En primer lugar inspeccionamos la plataforma y la aplicación a medida que utilizan, para asegurarnos que estamos en disposición de poder mantener y evolucionar el software.
En base al punto anterior y tras analizar también el número de usuarios y los recursos hardware que podría necesitar el software, planteamos al cliente una solución para reducir al mínimo los gastos fijos que conlleva tener la aplicación en marcha.
Nos decantamos por ofrecer un mantenimiento funcional en el que nosotros nos encargamos, por un lado, del servidor y de los recursos hardware que haya que facilitar para garantizar la mayor disponibilidad posible de la aplicación, y por otro lado la resolución de incidencias y actualizaciones a aplicar tanto en la aplicación en sí, como en las librerías y componentes utilizados, ya sean del software instalado en el servidor o incluidos en la aplicación.
Dado que la necesidad de implementar nuevas características y aplicar cambios relevantes en la aplicación son puntuales y no muy habituales, acordamos presupuestarlas aparte.
Con esta filosofía de trabajo garantizamos el buen funcionamiento y la operatividad de la aplicación a lo largo del tiempo, por un coste significativamente inferior al que tenían hasta el momento, dejando abierta la posibilidad de introducir nuevas funcionalidades y evolucionar su sistema.