Negocios online Un E-commerce (un comercio electrónico o tienda online) es un sistema de compra y venta de productos o servicios que se realiza exclusivamente a través de canales digitales (principalmente sitios web y aplicaciones móviles). A diferencia de un Marketplace, en un e-commerce el propietario de la plataforma es quien suele poseer el inventario, gestiona la marca y tiene una relación directa con el consumidor final.
En la actualidad, el e-commerce ya no es solo «subir fotos y un botón de comprar»; es una experiencia omnicanal donde el inventario físico y el digital están sincronizados en tiempo real mediante APIs.
Los 3 Modelos Principales de E-commerce
Dependiendo de quién vende a quién, los clasificamos así:
| Modelo | Definición | Ejemplo |
| B2C (Business to Consumer) | Una empresa vende al público general. | La tienda online de Nike. |
| B2B (Business to Business) | Una empresa vende a otras empresas. | Un mayorista de repuestos industriales. |
| D2C (Direct to Consumer) | Fabricantes que saltan a los intermediarios. | Una marca de cosméticos que vende en su web. |
Podríamos añadir el modelo C2C (Consumer to consumer), pero esto sería más un marketplace que una tienda online.
Componentes Críticos de un E-commerce
- Catálogo y Gestión de Stock: La base de datos donde viven los productos (precios, variantes, tallas, colores).
- Carrito de Compra y Checkout: El proceso de pago, que debe ser lo más rápido posible para evitar el «abandono de carrito».
- Pasarela de Pago: El servicio (como Stripe, PayPal o TPV Redsys) que procesa el dinero de forma segura.
- Logística y Envíos: La conexión con empresas de transporte para que el paquete llegue a casa del cliente.
- SEO y Analítica: Estrategias para que la gente encuentre la tienda en Google y midamos qué productos gustan más.